キヤノンマーケティングジャパンは9月30日、日経BP社の日経コンピュータが2019年8月22日号で発表した「日経コンピュータ 顧客満足度調査 2019-2020」および、日経BPガバメントテクノロジー2019年秋号で発表する「自治体ITシステム満足度調査 2019-2020」のセキュリティ対策製品部門で1位を獲得したと発表した。キヤノンMJは、「セキュリティ対策製品部門」で顧客満足度1位を獲得。同部門での1位獲得は、同部門が開始された2013年から7年連続となる。全5評価項目のうち4つで部門最高スコアを獲得した。また自治体ITシステム満足度1位も同部門で3年連続の獲得となった。