住友商事は3月6日、中国においてリテーラーおよび消費財ブランド向けにCRM事業を展開するYo-renに出資したと発表した。Yo-renは中国において、コンビニエンスストアをはじめとする日系のリテール企業向けに、会員アプリ等の顧客サービスプラットフォームを開発・運用。顧客管理プログラムの設計および開発、SNSやECサイトの企画・運営などの幅広いデジタルサービスの提供に加え、収集した顧客属性や購買データの分析に基づくキャンペーン施策の提案など、デジタルマーケティングに関するトータルサポートを行っている。住友商事はYo-renの技術やノウハウを活用し、グループの小売事業のデジタルトランスフォーメーションを推進する。